Juni 2009, Acquisa, das Magazin für Marketing und Vertrieb:

Um die Zahl der Kaufabbrecher zu senken, setzen Webshops auf Beratung per Telefon und zunehmend auch per Chat. Aufpoppende Call-Back- und Chat-Buttons sollen auch den letzten Abwanderungskandidaten auf der der Website halten. Den vollständigen Artikel als PDF-Download finden Sie hier.